Der Kundendienst ist nur für Möbelfachleute verfügbar.
BEANSTANDUNG BEI LIEFERANGELEGENHEITEN
Bei Erhalt Ihrer Produkte und bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit der Lieferung: Anzahl und Zustand der Pakete. Bei Zweifeln über den Zustand der Ware wird darum gebeten, diese sofort auszupacken und Vorbehalte schriftlich auf dem Lieferschein zu vermerken. Es liegt keine Beanstandung im Zusammenhang mit dem Transport vor, wenn der Kunde keine schriftlichen Vorbehalte auf dem Lieferschein gemacht hat und danach die Beanstandung schriftlich und zusammen mit Fotos, unter klarer Angabe der Gründe für die Bemängelung, übermittelt hat. Diese Reklamation muss spätestens innerhalb von drei Werktagen nach der Lieferung per E-Mail an diese Adresse "kundendienst@akante.com" gesendet werden. Wenn die Ware zu stark beschädigt ist, muss der Käufer das Paket ablehnen und den Kundenservice per E-Mail (kundendienst@akante.com) kontaktieren, um einen neuen Versand der Bestellung zu vereinbaren.
SONSTIGE KUNDENDIENSTANGELEGENHEITEN
Jede Bemängelung muss per E-Mail an die Adresse kundendienst@akante.com übermittelt werden, zusammen mit einem Foto, das das Problem ersichtlich macht. Ohne Foto oder handschriftliche Erklärung wird keine Kundendienstanfrage bearbeitet. Wir erinnern Sie daran, dass die Pakete innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung ausgepackt werden müssen und dass nach Ablauf dieser 10 Tage keine Reklamation mehr akzeptiert wird.
GARANTIE DER AKANTE-PRODUKTE
"Die Garantie verpflichtet den Verkäufer, eine Sache zu liefern, die für den Gebrauch, für den sie bestimmt ist, geeignet ist" (Code Civil, Art. 1641 ff.). Die Möbel von AKANTE sind somit für normale Nutzungsbedingungen gegen alle Herstellungsfehler garantiert.