Le Service Après-Vente est uniquement réservé aux professionnels du meuble.
SAV LIVRAISON
A la réception des vos produits et avant de signer le bon de livraison, veuillez vérifier la conformité de la livraison : nombre et état des colis. En cas de doute sur l'état de la marchandise il est demandé de la déballer immédiatement et de faire des réserves écrites sur le bordereau de livraison. Aucune contestation liée au transport n’est recevable si le client n’a pas fait de réserves écrites sur le bordereau de livraison puis confirmé la réclamation par écrit, accompagnée de photos, en précisant clairement les motifs de la réclamation. Cette réclamation doit être adressée par email à cette adresse "info@akante.com" au plus tard dans les trois jours ouvrés qui suivent la livraison. Si la marchandise est trop endommagée, l’acheteur doit refuser le colis et contacter le service client par email à cette même adresse afin de convenir d’une nouvelle expédition de la commande.
AUTRES SAV
Tout Sav doit être signalé par e-mail à l’adresse sav@akante.com accompagnée d’une photo décrivant le problème. Aucune demande de SAV ne sera traitée sans photo ou explication manuscrite. Nous vous rappelons que les colis doivent être déballés sous 10 jours après leur livraison et qu’aucun SAV ne sera accepté passé au-delà de ces 10 jours.
GARANTIE DES PRODUITS AKANTE
"La garantie fait obligation au vendeur de livrer une chose propre à l'usage auquel on la destine" (Code Civil, art. 1641 et suivants). Les meubles AKANTE sont ainsi garantis pour des conditions normales d'utilisation contre tous vices de fabrication.