ORDINE
Gli ordini devono essere firmati e inviati ad AKANTE via mail, fax o posta, su carta intestata dell'azienda. AKANTE conferma l'ordine entro 10 giorni lavorativi via mail. Tale conferma dà origine alla stipula del contratto di vendita. Gli ordini effettuati ad AKANTE implicano l'accettazione senza riserve delle condizioni di vendita AKANTE. In caso di presenza di condizioni generali d'acquisto, vengono applicate solo le condizioni generali di vendita di AKANTE. Il prezzo di fatturazione indicato è in euro al netto di Iva. L'offerta dei nostri prodotti è valida entro i limiti delle scorte disponibili o dei termini per produrli. L'eventuale indisponibilità di un prodotto dopo la conferma d'ordine, sarà comunicata il prima possibile. Se invece una merce non può essere consegnata perché diventata indisponibile a lungo termine, Akante si riserva il diritto di annullare il contratto di vendita senza risarcimento. In ogni altro caso, l'ordine può essere annullato solo previo accordo scritto tra le parti. Ci riserviamo il diritto di apportare in qualunque momento delle modifiche ritenute utili ai nostri modelli, senza obbligo di fare lo stesso su realizzazioni precedenti. I colori e le finiture dei materiali sono a titolo indicativo, in quanto è impossibile garantire la loro invariabilità nel tempo. L'acquirente è pienamente consapevole del fatto che l'esposizione alla luce del sole dei prodotti in legno, vetro e tessuto può alterare i colori e le tinte. I nostri fogli informativi, opuscoli, brochure, cataloghi, siti web ecc. hanno uno scopo puramente indicativo e non sono da ritenersi vincolanti. I prezzi nel tariffario, catalogo o altri supporti sono solo a titolo indicativo. Sono quelli in vigore il giorno della consegna. Le variazioni di prezzo verso l'alto o verso il basso sono fissate dal venditore e l'acquirente dichiara da subito di accettarne i termini. I contratti realizzati dagli agenti vengono definiti solo dopo essere stati confermati da AKANTE. I tavoli da pranzo Goliath e Auguste vengono prodotti solo su ordinazione. Gli ordini effettuati per questi prodotti quindi non possono essere annullati né rimborsati.
PRODOTTI
Si noti che la garanzia non si applicherà in caso di danno materiale accidentale, ovvero deterioramenti derivanti da un'installazione, montaggio o manutenzione errati del prodotto. Le nostre finiture non possono essere fedeli e immutabili come nei prodotti industriali: eventuali differenze da un modello all'altro fanno parte delle tolleranze insite nei procedimenti manuali adottati per creare un aspetto senza tempo. Il vetro trasparente sui mobili lascia un residuo verdastro sul bordo che i campioni non riflettono per via della differenze di dimensioni tra questi e i piani dei mobili. Le ceramiche marmorizzate Akante sono come il marmo: screziate, sfumate e venate di grigio. I reclami sulle caratteristiche intrinseche del marmo non vengono accettate. Non c'è identità di colore, motivo o venatura tra il campione e il prodotto fornito. La presenza di venature nella ceramica marmorizzata bianca e la loro intensità variano a seconda dei prodotti e dei lotti. Akante non può garantire la ripetizione e la coerenza di un motivo nei diversi prodotti né tra il piano di un tavolo e le sue prolunghe. Akante distribuisce numerosi prodotti con meccanismi dotati di piani incollati su piastre metalliche. La giunzione tra la piastra e il piano è un elemento fragile, che non può essere maneggiato dal piano. È quindi vietato maneggiare, trasportare, spostare i tavoli con meccanismi tenendoli per i piani. La finitura a rete è costituita da un foglio in rete d'acciaio laminata tra 2 lastre di vetro. Malgrado un'accurata lucidatura dei campi, è possibile che rimangano alcune sbavature d'acciaio leggermente affilate. Possono esserci dei graffi anche su parti non visibili, come la parte inferiore dei piani in ceramica incollati al vetro. Questi non saranno in nessun caso oggetto di assistenza post-vendita. I nostri vassoi possono presentare una leggera curvatura inerente al processo di fabbricazione per laminazione della ceramica. Per difetti di planarità o disallineamento tra le estensioni e il vassoio principale inferiori a 2 mm, non sarà accettata alcuna richiesta di assistenza post-vendita. Tutti i visual presenti sul nostro sito sono rappresentazioni in 3D e sono forniti a titolo indicativo. Non sono contrattuali.
INTERNET
Il cliente non è autorizzato a vendere su Internet i prodotti acquistati da AKANTE senza preventiva autorizzazione scritta di AKANTE. Il cliente non è inoltre autorizzato a utilizzare le immagini dei prodotti o il marchio AKANTE in alcun modo su Internet o qualsiasi altro supporto.
SPEDIZIONI
Per importi di spesa superiore a 600 euro, la spedizione degli ordini è gratuita. Per importi inferiori le spese di spedizione sono di 20 euro. Casi particolari di ordini effettuati tramite spazio Pro del sito web www.akante.com: anche per ordini relativi unicamente a lampade, la spedizione è gratuita a partire da 600 euro, per importi inferiori è di 20 euro. Per altri ordini indipendentemente dall'importo le spese di spedizione sono gratuite. Casi speciali: Le modalità di spedizione si applicano esclusivamente a consegne nei negozi e magazzini in Francia o in Belgio. Per le consegne a domicilio a clienti privati, le spese di consegna sono di almeno 50 euro netto Iva, calcolate in base alle dimensioni del pacco, indipendentemente dall'importo e dal metodo utilizzato per effettuare l'ordine (e-mail, fax, telefono, spazio Pro, ecc.). Per le consegne in Svizzera si applica una tassa doganale forfettaria di 60 euro, oltre alle spese di trasporto. Preventivo su richiesta invece per le consegne che includano servizi di installazione e montaggio. I termini di consegna dipendono dal trasporto e nella conferma d'ordine hanno solo valore indicativo. L'impegno di consegna prende effetto dall'accettazione dell'ordine per iscritto. Akante non è da ritenersi responsabile in nessun caso per i ritardi di consegna per causa di forza maggiore, come ad esempio scioperi dei fornitori, boicottaggio, serrate, incendi, requisizioni, embargo, guerra, dichiarate o meno. Eventuali ritardi non autorizzano l'acquirente a chiedere un risarcimento danni o il rimborso delle spese di consegna.
RECLAMI
Prima di firmare il buono di consegna, il cliente deve verificare la conformità della consegna: numero e stato dei pacchi. Nel caso in cui vi siano dei dubbi sullo stato della merce, disimballarla subito e apporre riserve per iscritto sul documento di trasporto. Le contestazioni relative al trasporto non sono ammesse se il cliente non ha formulato riserve scritte sul documento di trasporto e confermato il reclamo per iscritto, corredandolo di foto e precisandone in maniera chiara i motivi. Il reclamo va inviato via mail all'indirizzo info@akante.com al massimo entro tre giorni lavorativi dalla consegna. Se la merce è troppo danneggiata, l'acquirente deve rifiutare il pacco e contattare il servizio clienti per e-mail allo stesso indirizzo di cui sopra per accordarsi su una nuova spedizione dell'ordine. Per altri reclami, chiediamo al cliente di disimballare la merce entro 10 giorni di calendario dalla consegna e se ci sono dei problemi inviare entro tale termine un reclamo corredato da foto via mail all'indirizzo sav@akante.com. I reclami inviati oltre i termini di cui sopra o non corredati da foto non saranno accettati. La restituzione fisica di prodotti al nostro magazzino che non sia stata autorizzata verrà rifiutata.
PAGAMENTI
Per tutti i clienti in Francia e all'estero: Pagamento dell'importo dell'ordine a 30 GIORNI data fattura, salvo diverso accordo con la nostra compagnia di assicurazione crediti. In caso di mancato pagamento delle fatture alla data di scadenza, ci verrà corrisposto, ai sensi dell'articolo L441-6 del codice di commercio francese, un indennizzo pari al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti percentuali. Le penali per ritardato pagamento sono esigibili senza bisogno di sollecito. Per le spese di riscossione da noi sostenute, ci verrà corrisposto il 10% dell'importo del debito, con un minimo di 50 euro.
CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ
Il trasferimento di proprietà della merce non avviene, a prescindere della consegna, fino al completo pagamento del prezzo fatturato. Di conseguenza, in caso di mancato pagamento delle fatture, AKANTE potrà avvalersi del diritto di reclamare la merce.
CLAUSOLA DI RISERVATEZZA
L'utilizzo di disegni e modelli, marchi, testi, documenti, illustrazioni e immagini al di fuori dell'uso privato costituisce una violazione ed è punibile ai sensi della legge sulla proprietà intellettuale, oltre che della normativa sui marchi, sui brevetti e sui diritti d'immagine, salvo preventiva autorizzazione da parte di AKANTE. La riproduzione totale o parziale del catalogo AKANTE è severamente vietata.
RESPONSABILITÀ
Tutti i prodotti AKANTE sono garantiti due anni. Oltre questo periodo il servizio post-vendita non può essere assicurato. Per quanto riguarda la garanzia per vizi occulti, AKANTE è responsabile solo della sostituzione gratuita della merce difettosa, senza che il cliente possa richiedere un risarcimento danni per qualsiasi motivo. AKANTE non è da ritenersi responsabile per danni indiretti o finanziari derivanti dall'acquisto, dal trasporto e dalla consegna dei suoi prodotti. AKANTE declina ogni responsabilità in merito a danni, distruzione, perdita o furto avvenuti durante il trasporto, anche se lo spedizioniere è di sua scelta.
LEGISLAZIONE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legislazione francese. In caso di controversie, il foro competente è il tribunale di commercio di Lille, anche in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti.