PEDIDO
Todos los pedidos deben firmarse y enviarse a AKANTE por correo electrónico, fax o correo postal, con el membrete de su empresa. AKANTE confirmará su pedido por correo electrónico en un plazo de 10 días laborables. Esta confirmación constituirá el hecho desencadenante de la formación del contrato de venta. Todo pedido enviado a AKANTE implica la aceptación sin reservas de las condiciones generales de venta de AKANTE. En caso de que existan condiciones generales de compra, sólo se aplicarán las condiciones generales de venta de AKANTE. Los precios de facturación son en Euros y no incluyen IVA. Nuestras ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles o de los plazos de producción. Si un producto no está disponible tras la confirmación de su pedido, le informaremos lo antes posible. No obstante, si un producto no puede entregarse porque ha dejado de estar disponible de forma permanente, Akante se reserva el derecho de cancelar el contrato de venta sin indemnización alguna. En todos los demás casos, el pedido sólo podrá anularse con el acuerdo por escrito de ambas partes. Nos reservamos el derecho a realizar en cualquier momento las modificaciones que consideremos necesarias en nuestros modelos, sin estar obligados a realizar los mismos cambios en productos anteriores. Los colores y acabados de los materiales se indican a título meramente informativo, ya que no es posible garantizar que permanezcan inalterados con el paso del tiempo. El comprador es plenamente consciente de que la exposición de los productos de madera, vidrio y tela a la luz solar puede alterar los colores y tonalidades. Nuestros avisos, prospectos, folletos, catálogos, sitios web, etc. son meramente informativos y en ningún caso deben considerarse ofertas vinculantes. Los precios que figuran en nuestras listas de precios, catálogos u otros soportes son meramente informativos. Son los vigentes el día de la entrega. Cualquier variación de precio, ya sea al alza o a la baja, se fijará a discreción del vendedor y el comprador declara por la presente que acepta los términos de la misma. Los contratos celebrados por nuestros agentes no serán definitivos hasta que sean confirmados por AKANTE. Las mesas de comedor Goliath y Auguste se fabrican exclusivamente por encargo. Los pedidos realizados de estos productos no pueden cancelarse ni reembolsarse.
PRODUCTOS
Tenga en cuenta que la garantía no se aplicará en caso de daño material accidental, es decir, deterioros resultantes de una instalación, montaje o mantenimiento incorrectos del producto. Nuestras bandejas pueden presentar una ligera curvatura inherente al proceso de fabricación por laminación de la cerámica. Para defectos de planitud o desalineación entre las extensiones y la bandeja principal de menos de 2 mm, no se aceptará ninguna solicitud de servicio postventa. El vidriado cristalino de los muebles deja un residuo verdoso en el borde, que las muestras no reflejan debido a la diferencia de tamaño entre ellas y las tapas de los muebles. La cerámica jaspeada Akante es como el mármol: moteada, sombreada y veteada de gris. No se aceptan reclamaciones sobre estas características intrínsecas del mármol. No hay identidad de color, dibujo o veteado entre la muestra y la entrega. Por último, la presencia de vetas en la cerámica jaspeada blanca y su intensidad varían en función del producto y del lote. Akante no puede garantizar la repetición y consistencia de un patrón entre diferentes productos o entre la parte superior de una mesa y sus extensiones. Akante distribuye muchos productos con mecanismos equipados con tableros pegados a placas metálicas. La unión entre la placa y el tablero es un elemento frágil que no puede ser manipulado por el tablero. Por lo tanto, está prohibido manipular, transportar o mover estas mesas con mecanismos sujetándolas por la parte superior. El acabado «Malla» consiste en una hoja de malla de acero laminada entre 2 hojas de vidrio. A pesar del pulido a fondo de los campos, pueden quedar algunas rebabas de acero ligeramente afiladas en los campos. Puede haber arañazos en partes que no son visibles, como la parte inferior de las bandejas de cerámica adheridas al cristal. En ningún caso serán objeto de servicio posventa. Todos los visuales presentes en nuestro sitio web son representaciones en 3D y se proporcionan únicamente a título indicativo. No son contractuales.
INTERNET
Sin la previa autorización por escrito de AKANTE, el cliente no está autorizado a vender en Internet los productos adquiridos a AKANTE. Además, el cliente no está autorizado a utilizar las imágenes de los productos o la marca AKANTE de ninguna manera en Internet o en cualquier otro medio.
ENVÍOS
Nuestros pedidos son sin gastos de envío para pedidos superiores a 600 euros. Para los pedidos inferiores a esta cantidad, los gastos de envío son de 40 euros. Casos particulares: Las condiciones de envío se aplican exclusivamente a las entregas en tiendas y almacenes de España peninsular. Para las entregas «en la acera, a pie de camión» a particulares, los gastos de envío ascienden a un mínimo de 80 euros sin IVA, independientemente del importe y del método utilizado para realizar el pedido (correo electrónico, fax, teléfono, Espacio Profesional, etc.). Para las entregas que incluyan servicios de instalación y montaje y requieran un presupuesto, póngase en contacto con nosotros. Los plazos de entrega dependen del transporte y sólo se dan a título indicativo en la confirmación del pedido. El compromiso de entrega entra en vigor en el momento de la aceptación del pedido por escrito. Akante no se hace responsable en ningún caso de los retrasos en la entrega en casos de fuerza mayor, como huelgas de nuestros proveedores de servicios, boicots, cierres patronales, incendios, requisas, embargos, guerras declaradas o no declaradas. Los posibles retrasos no darán derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios ni al reembolso de los gastos de entrega.
RECLAMACIONES
Antes de firmar el albarán de entrega, el cliente debe comprobar la conformidad de la entrega: número y estado de los bultos. En caso de duda sobre el estado de la mercancía, deberá desembalarla inmediatamente y formular reservas por escrito en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación relativa al transporte si el cliente no ha formulado reservas por escrito en el albarán de entrega y después ha confirmado la reclamación por escrito, acompañada de fotos, exponiendo claramente los motivos de la reclamación. Esta reclamación deberá enviarse por correo electrónico a la dirección «sav@akante.com» a más tardar tres días laborables después de la entrega. Si la mercancía está demasiado dañada, el comprador deberá rechazar el paquete y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la misma dirección para organizar un nuevo envío del pedido. Para todas las demás reclamaciones, pedimos al cliente que desembale la mercancía en un plazo de 10 días naturales a partir de la entrega y, en caso de problema, que envíe una reclamación con fotos por correo electrónico a «sav@akante.com» dentro de este plazo. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de plazo o que no vaya acompañada de fotos. Se rechazará cualquier devolución física de productos a nuestro almacén que no haya sido autorizada por nosotros.
PAGOS
Para todos los clientes en Francia y en el extranjero: Pago del importe del pedido en un plazo de 30 DÍAS NETOS, salvo indicación contraria de nuestro seguro de crédito, en la fecha de la factura. En caso de impago de nuestras facturas en su fecha de vencimiento, seremos responsables, de conformidad con el artículo L441-6 del Código de Comercio francés, de una indemnización a un tipo igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales. Las penalizaciones por demora son pagaderas sin necesidad de recordatorio. Por los gastos de cobro en que incurramos, usted nos adeudará el 10% del importe de la deuda, con un mínimo de 50 euros.
CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD
La transmisión de la propiedad de la mercancía no se produce, a pesar de la entrega, hasta el pago íntegro del precio de la factura. En consecuencia, en caso de impago de las facturas vencidas, AKANTE podrá acogerse al derecho de reclamación de la mercancía.
CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
Cualquier uso de los diseños y modelos, marcas, textos, documentos, ilustraciones e imágenes que no sea para uso privado constituye una infracción y está penada por la ley de Propiedad Intelectual, así como por la ley de marcas, patentes y derechos de imagen, salvo autorización previa de AKANTE. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de AKANTE.
RESPONSABILIDAD
Todos nuestros productos tienen dos años de garantía. Una vez pasado este periodo, no se prestará ningún servicio posventa. En virtud de la garantía por vicios ocultos, AKANTE sólo estará obligada a la sustitución gratuita de los productos defectuosos, sin que el Cliente pueda reclamar daños y perjuicios por ningún concepto. Akante no se hace responsable de los daños indirectos o pérdidas económicas que puedan derivarse de la compra, transporte y entrega de sus productos. Akante no podrá ser considerada responsable de ningún daño, destrucción, pérdida o robo durante el transporte, incluso si Akante ha elegido al transportista.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Tribunal de Comercio de Lille será el único competente, incluso en caso de demanda de terceros o de pluralidad de demandados.